Kompanitë e suksesshme janë të shtyra të promovojnë cilësinë në çdo aspekt të aktivitetit të tyre: nga mënyra e operimit, tek nivelet e shërbimit të garantuar për klientin, e deri tek produktet e ofruara.

Kjo është një vizion strategjik që sjell përmirësim në aspektin e “brand equity” dhe imazhit, duke i siguruar kompanisë mjetet më të mira për të fituar mundësi të reja në një treg gjithnjë e më konkurrues dhe global.

Çfarë është ISO 9001?

ISO 9001 është një standard ndërkombëtar për menaxhimin e cilësisë, i aplikueshëm për çdo organizatë, pavarësisht sektorit ku operon. Certifikimi sipas këtij standardi ndihmon kompanitë të strukturojnë proceset e tyre në mënyrë që të sigurojnë produkte dhe shërbime që përmbushin kërkesat ligjore, rregullatore dhe të klientëve.

Ky standard bazohet mbi tetë parime themelore të menaxhimit të cilësisë, të cilat janë të domosdoshme për një drejtim të mirë të biznesit:

• Fokusimi tek klienti – vendosja e nevojave të klientit në qendër të proceseve.
• Lidershipi – angazhimi i drejtuesve për të udhëhequr me vizion dhe përgjegjësi.
• Përfshirja e personelit – motivimi dhe angazhimi i punonjësve në arritjen e objektivave.
• Qasja sipas proceseve – menaxhimi i aktiviteteve si procese të ndërlidhura për efikasitet më të lartë.
• Qasje sistemike në menaxhim – shikimi i organizatës si një sistem i integruar.
• Përmirësimi i vazhdueshëm – kërkimi i mënyrave të reja për të rritur performancën.
• Vendimmarrje e bazuar në fakte – përdorimi i të dhënave dhe analizave për vendime të sakta.
• Marrëdhënie me përfitim të ndërsjellë me furnitorët – ndërtimi i partneriteteve afatgjata dhe të qëndrueshme.

Avantazhet e lidhura me Certifikimin ISO 9001 janë të shumta dhe ndikojnë drejtpërdrejt në suksesin e një organizate. Ja disa nga më kryesorët:

• Tregon angazhimin e kompanisë ndaj cilësisë dhe kënaqësisë së klientëve .
• Siguron që produktet dhe shërbimet të marrin parasysh nevojat e klientëve dhe kërkesat ligjore e rregullatore .
• Lejon matjen e progresit të kompanisë drejt përmirësimit të vazhdueshëm .
• Ndihmon në përmirësimin e rezultateve organizative.

Si të merrni certifikimin ISO 9001?

- Përcaktimi i qëllimit të certifikimit;

- Verifikim paraprak (me kërkesë): analizë e mangësive dhe vlerësim i përputhshmërisë aktuale të organizatës me kërkesat ligjore dhe rregullatore;

- Verifikim i certifikimit në dy faza (fillestare & kryesore): kontroll i përputhshmërisë së sistemit me standardin e referencës dhe lëshimi i certifikatës.

- Vizita mbikëqyrjeje për të vlerësuar përmirësimin e vazhdueshëm;

- Rinovimi i certifikimit pas 3 vitesh pas një verifikimi të plotë;

Në përfundim të çdo vizite, kompanisë i dorëzohet një raport i qartë dhe i plotë, i cili i mundëson të përmirësojë vazhdimisht performancën në menaxhimin e cilësisë.